تحويل واتساب شخصي إلى أعمال

كيفية تحويل حساب واتساب شخصي إلى حساب واتساب أعمال

تعد تطبيقات المراسلة واحدة من أبرز الوسائل التي يستخدمها الأفراد والشركات على حد سواء للتواصل، وتعتبر منصة واتساب واحدة من أشهر هذه التطبيقات التي تستحوذ على حصة كبيرة من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. في البداية، تم تصميم واتساب ليكون تطبيقًا شخصيًا، يسمح للمستخدمين بإرسال الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والفيديو إلى أصدقائهم وعائلاتهم. ومع مرور الوقت، ظهرت الحاجة إلى واتساب أعمال لتلبية احتياجات الشركات التي تسعى للتواصل مع عملائها بشكل أكثر احترافية وفاعلية.

ما هو واتساب أعمال؟

واتساب أعمال هو نسخة متخصصة من تطبيق واتساب تم تطويرها خصيصًا للأغراض التجارية. يوفر هذا الإصدار من التطبيق مجموعة من الأدوات التي تساعد الشركات في إدارة تواصلها مع العملاء بشكل أكثر احترافية. تشمل هذه الأدوات إمكانية إضافة معلومات العمل مثل العنوان، وصف النشاط التجاري، ساعات العمل، وكذلك إمكانية استخدام الردود التلقائية والرسائل الترحيبية. يساعد واتساب أعمال في تحسين التفاعل مع العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية من خلال أدوات تسهم في تسهيل إدارة المحادثات مع العملاء.

يمكنك استخدام واتساب شخصي و واتساب أعمال في نفس الهاتف، ولكن مع اختلاف في الأغراض وميزات كل منهما. إذا كنت قد بدأت استخدام واتساب شخصي وتود الانتقال إلى واتساب أعمال للاستفادة من الميزات المتقدمة التي يوفرها هذا الإصدار للأعمال التجارية، هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها.

خطوات تحويل حساب واتساب شخصي إلى حساب واتساب أعمال

1. تحميل تطبيق واتساب أعمال

أول خطوة في تحويل حسابك الشخصي إلى حساب واتساب أعمال هي تحميل التطبيق المناسب من متجر التطبيقات. يمكن لمستخدمي أندرويد تحميله من متجر جوجل بلاي، بينما يمكن لمستخدمي iOS تحميله من متجر آبل.

• إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد: افتح جوجل بلاي وابحث عن “واتساب أعمال” وقم بتحميله.

• إذا كنت تستخدم جهاز iPhone: افتح متجر آبل وابحث عن “واتساب أعمال” ثم قم بتحميله.

2. تثبيت التطبيق

بمجرد تحميل التطبيق على هاتفك، قم بتثبيته بشكل طبيعي مثل أي تطبيق آخر. لا يتم مسح بيانات حسابك الشخصي من واتساب خلال عملية التثبيت، حيث سيتم استخدام نفس الرقم الذي كنت تستخدمه في حسابك الشخصي عند إعداد حسابك الجديد في واتساب أعمال.

3. تسجيل الدخول إلى واتساب أعمال

عند فتح التطبيق لأول مرة، سيطلب منك واتساب أعمال إدخال رقم هاتفك، ومن المهم أن يكون نفس الرقم الذي تستخدمه في حسابك الشخصي. بمجرد إدخال الرقم، سيقوم التطبيق بإرسال رمز تحقق (OTP) عبر الرسائل النصية (SMS) لتأكيد ملكيتك للرقم.

• ملاحظة: لا يمكن استخدام أكثر من حساب واتساب واحد على نفس الرقم، لذا تأكد من أنك لا تستخدم نفس الرقم في حسابات واتساب شخصية متعددة.

4. استيراد البيانات من حساب واتساب الشخصي

بعد التحقق من رقم الهاتف، سيعرض واتساب أعمال خيارًا لاستيراد بيانات حسابك الشخصي من واتساب. هذا يشمل سجل الدردشات والصور والمحتوى المرفق. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بكل بياناتك من الحساب الشخصي، يمكنك اختيار استيراد البيانات بسهولة. قد يستغرق هذا بعض الوقت حسب حجم البيانات التي ترغب في نقلها.

إذا كنت لا ترغب في استيراد البيانات أو إذا كنت تفضل بدء حساب أعمال جديد بدون بيانات سابقة، يمكنك إتمام الإعداد دون هذه الخطوة.

5. تخصيص حساب واتساب أعمال

في هذه المرحلة، يمكنك إضافة تفاصيل نشاطك التجاري إلى حسابك الجديد. يشمل ذلك:

• اسم العمل: أدخل اسم نشاطك التجاري الذي ترغب في ظهوره للمستخدمين عند محادثتهم معك.

• الصورة الشخصية: يمكنك إضافة صورة لوجو العمل أو أي صورة تمثل نشاطك التجاري.

• الوصف: يمكنك كتابة وصف مختصر عن عملك، مثل “مطعم يقدم الوجبات السريعة” أو “متجر إلكتروني يقدم منتجات منزلية”.

• الموقع: يمكنك إضافة عنوان عملك أو مكتبك لمساعدة العملاء في معرفة مكانك بسهولة.

• ساعات العمل: يمكن تحديد أوقات العمل الرسمية لكي يعرف العملاء الأوقات التي يمكنك فيها الرد على استفساراتهم.

• التصنيفات: يمكنك تحديد نوع عملك من بين مجموعة من الفئات التي يقدمها واتساب مثل المطاعم، الخدمات، المتاجر، وغيرها.

6. إعداد الردود التلقائية والرسائل الترحيبية

من بين أبرز الميزات التي يقدمها واتساب أعمال هي الردود التلقائية. يمكنك إعداد رسائل رد تلقائي لإرسالها للعملاء عندما تكون مشغولًا أو خارج أوقات العمل. يمكنك أيضًا إعداد رسالة ترحيبية تُرسل تلقائيًا للعملاء الجدد، مما يتيح لك فرصة تقديم نفسك وعرض خدماتك بشكل احترافي منذ البداية.

7. استخدام أدوات المراسلة المتقدمة

واتساب أعمال يوفر أيضًا مجموعة من الأدوات المتقدمة التي تسهل عملية التواصل مع العملاء، مثل:

• القوائم البريدية: يمكنك إرسال رسائل جماعية موجهة إلى عملاء معينين باستخدام القوائم البريدية.

• التصنيفات: تتيح لك تصنيف المحادثات مع العملاء بناءً على الحالة أو الموضوع، مثل العملاء الجدد، العملاء المحتملين، العملاء الدائمين.

• الردود السريعة: يمكنك إعداد مجموعة من الردود السريعة التي يمكن استخدامها للإجابة على الأسئلة الشائعة، مثل: “ما هي أسعار المنتجات؟” أو “هل تقدمون خدمات التوصيل؟”.

8. مميزات إضافية عبر واتساب للأعمال

من خلال حساب واتساب أعمال، يمكنك دمج أدوات أخرى مثل فيسبوك و إنستغرام لتحسين التفاعل مع العملاء من خلال مجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي. كما يمكنك التفاعل مع عملائك عبر WhatsApp Web مما يسهل التواصل من الكمبيوتر الشخصي.

9. إدارة حسابات متعددة عبر جهاز واحد

ميزة رائعة أخرى هي القدرة على إدارة أكثر من حساب واحد على نفس الهاتف. يمكن للأعمال التجارية الكبرى أو الشركات ذات الفروع المتعددة الاستفادة من هذه الميزة بإعداد حسابات واتساب أعمال متعددة لكل فرع أو فريق عمل.

10. الدعم الفني والتحديثات

تضمن واتساب أعمال دعمًا فنيًا مباشرًا عبر التطبيق، والذي يمكنك من الحصول على المساعدة في حال واجهتك أي مشكلة. أيضًا، يحصل التطبيق على تحديثات مستمرة لزيادة الاستقرار وتوفير مزيد من المزايا.

الخلاصة

تحويل حسابك من واتساب شخصي إلى واتساب أعمال هو عملية بسيطة للغاية تساعدك في تعزيز تجربة العملاء وتحسين التفاعل معهم. من خلال الأدوات والميزات المخصصة التي يوفرها تطبيق واتساب أعمال، يمكنك إدارة محادثاتك مع العملاء بشكل أكثر احترافية وتنظيمًا. سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو كبيرة، سيساهم واتساب أعمال بشكل كبير في تسهيل وتحسين تواصلك مع العملاء، مما يعزز من فرصك التجارية ويدعم نموك في السوق.